Всем рекомендую.Каждый год ездим только сюда. Персонал отличный все понимают по русски.Любые проблемы решают сразу при первом обращении. Еды много, голодными не останетесь. Онимация каждый день,всегда праздник. Заход в море отличный. Вайфай работает четко.

Ни когда не писала отзывов, но этот отель "превзошёл" все мои ожидания...
1. Мы прилетели рано, в отеле были уже в 07.00, на нас сразу одели браслеты, чемоданы сказали оставляйте возле ресепшен (не в комнате для чемоданов, хотя она есть) и отправили в ресторан кушать. Мы летели большой компанией: 2 пары с3-мя детьми и 2-мя мамами. Бронировали 2 семейных номера. В виду того, что у нас один человек был со сломанной ногой, и 3-е детей, мы на ресепшене попытались попросить номер пораньше (за доп. плату), тем более, сомневаюсь что на номера "Family Room" большой ажиотаж. Но нас тактично послали, сказали ждать 14.00. Это конечно огорчило, но ладно...
2. Подходим мы к 14.00 на ресепшен, нам дают 2 номера, в разных корпусах и на разных этажах, говоря что рядом нет... Я взяв сама свои чемоданы (мужа оставила у бассейна с детьми, чтоб всем не болтаться) пошла искать номер, хотя в это же время заезжали еще постояльцы, и им на ресепшене сразу давали помощника, который брал чемоданы и провожал до номера. Соответственно, отель еще не зная, я заблудилась, иду обратно на ресепшен с котомками, уже злая на все происходящее (раньше не заселяют, не провожают, не помогают с чемоданами) обращаюсь к администратору, чтоб меня проводили, на что он мне в грубой форме ответил "ЖДИТЕ, НЕ ДО ВАС СЕЙЧАС" отвернулся, ушел в коморку. Через пару минут вышел, позвал помощника, который в свою очередь уже проводил до номера и донес чемоданы. В это время пара из второго номер, в виду того, что в номере ванная, а человек с переломанной ногой не может ходить в ванную (джакузи) и нужна душевая.... и о чудо, появился семейный номер в том же корпусе, что и у нас (номер заменили с руганью).
Зайдя в свой номер, сказать что я была в шоке, ничего не сказать.... Номер маленький, дверь в ванную комнату до конца не отрывается, потому что упирается в раковину, обещали что будет общий вход и разные комнаты, по итогу одна комната проходящая, балкон только в проходящей комнате, пульт от телевизора из одной комнат найти не смогли, зеркал в комнатах нет (вернее типа зеркала есть, но это стекло затемненное, а за ним телевизор, т.е. если включишь телевизор, то зеркала уже нет).Единствеенок в этом номере было хорошо, это вид на море и горы.
Зайдя во второй номер, да он просторнее, но так же одна комната проходящая, 2 балкона, но они выходят на 1 корпус, т.е. на балконы других людей.
3. Когда бронировали отель, было 2 концепции: All inclusive и Ultra All Inclusive, спрашивая у туроператора, сообщили, что при Ultra All Inclusive в номере будет пополняться чай, кофе, сахар, соответственно чайник в номере, а так же алкоголь до 02.00. По итогу, в отеле нам сообщили что у них всего одна концепция (при чем сами не понимают All inclusive или Ultra All Inclusive), в номере ни чайника ни пополнения нет, алкоголь для всех до 02.00. За что мы переплатили не понятно.
4. В ресторане трепанулись все по очереди. Все что не съели утром, перерабатывают (что то добавляют в салаты, либо делают новое блюдо) и дают на обед, и если на обед это не съели, то тем же макаром дают на ужин. Зачастую к вечеру пища уже порченная. Так же очереди громадные, столов не хватает, приходиться ждать, когда кто ни будь поест, потом занимаешь этот стол и ждешь когда его уберут.
5. Территория отеля очень маленькая, а номерной фонд большой. Для такого количества посетителей, не хватает мест на лежаках. Люди приходят с утра к бассейну, занимают места, уходят к морю, и тот кто чуть позже встал уже ни где себе места найти не может, вот что хочешь то и делай (хоть у них и написано, что занимать полотенцами места запрещено, и за это штраф, но ни кто за этим не следит).

И это еще малая часть того, что рассказала, но самая основаная. НЕ знаю кто дал этому отелю 5 звезд, но он даже на 3 не тянет.
Я не из тех людей, кто пытается найти минусы в отеле (они везде есть), а на оборот, что бы отдых прошел отлично, стараюсь замечать только плюсы, но в данном отеле этого не получилось (единственное что дочери 4 года понравилась детская комната и детская вечерняя анимация).
Не советую ехать в этот отель.

Отдыхали в данном отеле с мужем и ребенком с 12 по 20 сентября 2026г. Тур купили за несколько дней, выбора не было, подкупили отзывы и цена, 230т.на троих. Отель не тянет на 5*, максимум на 3. Откуда положительные отзывы возникают непонятно, как будто сами пишут, чтобы поднять рейтинг. Нам достался номер с выходом на балкон в сторону соседнего отеля, откуда был слышен гул от кондиционеров и кухонных вытяжек и шли неприятные запахи оттуда, поэтому открытым держать дверь балкона не могли. Кондиционер в комнате был установлен так, что воздух шел прямо на кровати, поэтому включали только когда уходили. Шкаф для одежды был без полок, что совсем неудобно, вещи некуда было складывать, было пару вешалок только. Сейф платный. Интернет только в лобби и то только около ресепшн, было много желающих посидеть в интернете поэтому порой интернета совсем не было. В номере было только жидкое мыло и гель. В день заезда была одна коробка ватных дисков, одна губка для обуви и две шапочки для душа. В холодильнике только вода в стаканчиках, холодильник без полок, поэтому места было мало что-то хранить. За уборку комнаты можно поставить 4, уборщица приветливая по сравнению с остальным персоналом, полы вытирали каждый день, но кровати не застилали, мусорное ведро настолько маленькое что сразу заполнялось стаканчиками из под воды. Чайника в комнате нет, только два стеклянных стакана. При нас на ресепшн отдыхающие просили утюг, но им сказали что у них его нет. В ресторане посуда грязная, весь отдых старались хотя бы чай пить из бумажных стаканчиков и вытирать тарелки салфетками, но это не помогло, подхватили семьёй ротовирус и два дня пролежали в комнате. Еда однообразная и невкусная. Считай ели только картошку фри, макароны и варёную картошку. После отравления совсем не знали что поесть, чтоб снова не отравиться. Из фруктов были только арбузы, яблоки, невкусные апельсины и пару раз давали сливы. Давали каждый день невкусную рыбу, как можно так невкусно приготовить рыбу. Ночные супы это то что не доели на ужине. Кофе в автомате не очень, соки в автоматах разведенное юпи. Вода только в стаканчиках и то около ресторана или в кафе-баре, около пляжа воды нет. Айран в кафе-баре в автомате и то только один раз был в остальные дни стоял пустым. Давали мороженое в шариках, вкус так себе. Про спиртное ничего не могу сказать, спиртное не пили. Лежаки около бассейна постоянно были заняты. Около моря можно было еще найти свободные лежаки. Территория пляжа и самого отеля маленькая,но народу много. Анимация в отеле на тройку, скучная, приезжих выступающих нет. Пару лет назад отдыхали недалеко в соседнем отеле, там все было чисто и персонал был приветлив, еда была разнообразная и хорошая анимация. Из плюсов в данном отеле могу отметить только море. Больше сами не выберем данный отель для отдыха, очень разочарованы и жаль потраченных денег, лучше заплатить побольше и выбрать отель получше или купить заранее что-то получше за эти же деньги.

При заселении сразу дали номер( с видом на горы), т.к. приехали мы в 11-м часу вечера, но пытались за денежку всучить более лучший номер на море. Мы отказались. Питание: мясо: курица, в основном сухая грудка, субпродукты и баранина в основном всегда с подливкой. Рыбу видели один раз, и то турки сразу все растащили. Овощи всегда были в достатке. Фрукты: яблоки, иногда черешня, арбуз, персики. 3 бара: лобби-бар, пул-бар, пляжный бар (он до 2-00 ночи работал). Пиво, вино, виски, водка, коктейли. Есть анимация детская, взрослая. Есть тренажерный зал, хамам (мы туда не ходим), большой ресепшен (вай-фай бесплатный до 7-10 м. ловит от стойки). Через отели ходит бесплатный автобус до рынка Гранд-алара. Мы ходили на более мелкий рынок - при выходе из отеля налево, примерно 900 м. пешком. В основном сладости, сувениры, трикотаж, кожа, меха.... На пляже свободные места были всегда. Особенно с самого утра и после обеда. Море разочаровало - крутой спуск и сразу глубина, сильные волны, иногда до 1 м.высотой. С одной женщины волнами сорвало верх купальника...Есть свой пирс с лежаками. Но под пирс заплывать нельзя - спасатель сразу свистит в свисток)))) Уличные тур.агенты только на рынках. Напоследок - не стоит верить отзывам, кто ставит все пятерки ;-)