Отзыв решил написать несколько позже, потому как впечатления об отеле в целом весьма противоречивы. И дабы описать все моменты без особых эмоций - эти эмоции должны были немного по угаснуть.

Заселение.
По приезду из аэропорта, а это около 12:30, нас зарегистрировали и отправили на обед. Для получения комнат нужно было прейти после 14:00. Нас было 6 человек из которых один ребёнок 11 лет. По туру было следующее расселение - 2 взрослых в одном номере по проще и 3 взрослых + ребёнок в номере статусом выше. По факту нас заселили в одинаковые номера с балконами с одной лишь разницей - один номер был на 2-ом этаже и второй на 5-ом. На многочисленные вопросы о разнице номеров и почему наш называется ДеЛюкс - ответов мы так и не получили... В момент получения номеров была пара явно нервничающая из за того что уже 15:00, они в отеле с 10:00 и их всё никак не заселят. На ресепшене много людей, но по русски с нами разговаривала только Анастасия, все остальные ни русского и толком английского не знают. Сам же ресепшн находится в большом, довольно таки уютном здании выполненном в восточно-азиатском стиле с большим, красивым, но расстроенным роялем. Здесь же имеется лобби бар, туалет, кресла, диванчики, и постоянно работают кондиционеры.

Комнаты.
Как ни странно но комнаты которые я видел на все 100% соответствуют представленным в рекламе фотографиям. (1207 и 2508) Техника рабочая, большой телевизор, система кондиционирования (климат контроль) очень хорошая. Это не обычные египетские еле дующие кондиционеры 90-ых годов. Это действительно мощный охладитель, который даже в самом минимальном положении дует весьма сильно, что не особо приятно, особенно ночью. У нас в комнате (2508) была одна большая двуспальная кровать и один раскладывающийся двуспальный диван. В результате получилось что почти всё пространство было занято спальными местами, проход к балкону ограничен. А сам диван не очень то и удобен для ночлега. Мы рассчитывали на одну двуспальную и 2 односпальные кровати но получили то что получили. Во второй комнате (1207) Такой же раскладывающийся диван и 2 односпалки. Шкафчики большие и приятно интегрированы в интерьер, но дверцы закрываются плохо, а при не до конца закрытой двери в шкафу светит лампочка, что ночью создаёт некоторый дискомфорт. Закрыть эту дверцу до конца не всегда получалось с первого раза. Ванная комната без плесени, поломанной плитки и прочих визуальных недостатков, там даже телефон имеется! Но бутылочки с мылом, шампунем и гелем для душа - это ещё тот квест.... Дозаторы работают очень плохо. На 4 человека отель нам выделил 1 мочалку. Не смотря на заявленные 5 звёзд - ни зубной пасты, ни зубных щёток ни зубной нити не дали. Мы если честно не сильно то и рассчитывали, но это же 5 звёзд...
В номере так же были 2 порванных, но на беглый взгляд чистых халата и одна пара белых тапочек.
Что касаемо мини бара, то на мой взгляд, это странная позиция отеля. Забить холодильник чем то - за что должен будешь заплатить отдельно, но освобождать его они не захотели, по этому нам пришлось перекладывать всё в соседний ящик и предупреждать рецепцию, что нам из этого мини бара ничего не нужно и пополнения не требуется. По поводу того что нам постоянно чего то не доносили наверное даже и писать не стоит - это везде так. Я имею в виду полотенца, воду и т.д. В номере 1207 сели батарейки в сейфе, вызвали человека, он пришёл и обычным перочинным ножом открыл сейф...

Столовая (ресторан)
Соловая средних размеров с достаточно разнообразными видами пищи. Судя по вкусу - есть несколько смен и одно и то же блюдо в разные дни отличается по вкусу от супер - до выкинуть. На улице гриль и приятный мужичок за мангалом. Что касаемо инфраструктуры на кухне то всё очень хорошо. Столы от 2-х до 10 человек. На улице вся терраса завешена сеткой что не даёт птицам воровать еду. Так же на улице много больших вентиляторов создающих приятный ветерок в жару. Чистая посуда пополняется достаточно быстро, любая грязь очень скоро убирается. Приветливые администраторы, официанты, уборщики. А теперь о негативе в этой локации: 1. Спиртное, газировку и прочие прохладительные и горячительные напитки нужно заказывать в баре и ждать.... ждать..... ждать..... можно всё до есть, выпить чай, пойти искупаться в море и после этого тебе, может быть, что то принесут, не факт что всё, не факт что то что ты заказывал, не факт что принесут. Этот момент прям ооочень плохо проработан. А что самое интересное - просишь - налей и я отнесу -нет садитесь и ждите. Мы несколько раз высказывали свои претензии по этому вопросу, и да - нам стали приносить быстрее, но у других такая проблема осталась.
2. Это явная разница отношения к европейцем и азиатам или восточным людям (не знаю как правильно назвать). В общем обслуживание людей мусульманской внешности происходило значительно быстрее. Я не принимал этот момент но из раза в раз я наблюдал одну и ту же картину. В плоть до того что - морской день мы приходим и видим у европейцев по одной креветки (мало у кого краб), у мусульман по одному крабу. Я прошу краба на раздаче, но мне отвечают что они закончились. Мы садимся кушать и тут приходит прям целая делегация мусульман, я, дабы проверить свои предположения, вклиниваюсь в эту процессию и подойдя к раздаче - на ровне со всеми с ухмылкой от повара получаю краба. Делегация прошла и крабов опять не стало...

Пляж
По плану 4 пляжа, но по сути их 2. Первый большой с баром и 4-й такой же 2-ой это насколько лежаков и так чтобы помочить ножки, третий немного больше, но купаться там негде. Сами пляжи достаточно чистые, зонтиков и лежаков в будни хватает всем. Узкие входы в море из за близко расположенных рифов. Немного не удобно, но природа - есть природа. Рифы живые красивые с огромным разнообразием морской фауны. Радом с 4-м пляжем есть пирс и спуск в воду к ещё более интересному рифу. Огромное количество рыб, мурены, скаты - красота! Музей живой природы! Из недостатков это конечно же человеческий фактор. И первое это бар на 4-ом пляже. Без 3 минут 12 бармен отказывается налить пива потому как ещё не время, но уже в 17:50 он так же отказывает в выпивке - потому что ему нужно собираться... Пива наливает по пол стакана, коктейли делает тяп ляп.... Зато на 4-ом пляже самый вкусный кофе. На первом пляже бармен женщина и не смотря на то что она постоянно разговаривает по телефону - обслуживание клиентов куда лучше и быстрее. Ещё один минус это туалеты. На 4-ом пляже они у дайвинг центра и это не так уж и близко. Ещё один минус это красивый риф у первого пляжа к которому нет доступа у отдыхающих, но постоянно приплывают корабли, крутятся на месте, а отдыхающие вынуждены дышать выхлопными газами...

Бассейн
Большой, красивый разноглубинный бассейн. Чистая вода без специфического химического запаха. Рядом - вкусное мороженное и бар. Так вроде и еда есть, мы на бассейне не отдыхали потому что приехали на море.

Территория
Сама территория отеля большая красивая, чистая, ухоженная. Вечером приятно освещается. Множество лавочек с видом на море, гамаки и инсталляции. На территории так же есть ухоженный сад, где растут помела, инжир, апельсины, лимоны, перцы, мята, баклажаны, гранаты, розмарин, лайм. Там можно собирать и пробовать всё что хочешь. В конюшню мы так и не попали, но лошадей видели. Их выводили на пляж видимо в качестве рекламы. Красивые ухоженные, грациозные скакуны.
По развлечениям - всё плохо. У аниматоров были попытки провести дискотеку, какую то белую вечеринку, африканское шоу, но всё это было удручающе плохо. Что то проводилось днём на бассейне, но мы не в курсе потому как были на море, а там из развлечений - дартс один раз в день и "зомбо" танцы.

Отдельно хочется выделить спасателей на пляже. Мы видели что человеку в воде стало как то не хорошо, точнее мы даже не поняли что с ним, какое то странное поведение - я задал вопрос "что он делает?" пытаясь понять нужна ли ему помощь, но спасатели, видимо, таких вопросов не задавали они тут же прыгнули в воду и вытащили его. Что с ним было - я так и не знаю - это было странно, но спасённый отдышался и примерно через пол часа покинул пляж.... Скорость реакции спасателей вызывает восторг!
Так же хочется выразить благодарность Инге работающей, на сколько я понял, администратором на рецепции. В момент когда потребовалась помощь с человеку - отвезти и забрать из больницы, она вела все переговоры и если из отеля больница забрала человека, то с обратным транспортом нам помогла именно она. Так же она позаботилась о предоставлении инвалидного кресла для перемещения человека по отелю и предложила договориться со столовой для своевременной доставки еды в номер, но от последнего мы отказались.

Общее впечатление.
Красивый и приятный отель с большим потенциалом, но не полной его реализацией. Так же хочу сказать, что этот отель в основном предназначен для спокойного семейного отдыха, без шума и громкой музыки. Хотя большая беседка стоит по отдали и громкая музыка там - не мешает гостям, ничего фееричного не происходило.

Выбирая этот отель, нужно иметь в виду, что Мовенпик - известная швейцарская сеть отелей, которая несколько лет назад перешла к французским собственникам. И этот дух европейской респектабельности Мовенпик Шарм-эль-шейх всячески культивирует.

Это, действительно, отель - для эстетов. Красивая зеленая территория со множеством инстаграммных уголков. Здания стилизованы под старинный арабский город. Даже проходы по витиеватым коридорам к номерам колоритны: мы шутили, что чувствуем себя как в сериале "Великолепный век". Все номера видовые (на фото с парашютом - вид из нашего "делюкса"). И фантастически красивые рифы на четвертом пляже. Общались с другими отдыхающими и сошлись во мнении, что риф отеля по свой красоте и разнообразию подводного мира превосходит те рифы, на которые вывозят на яхтах "за деньги".

По питанию у нас не было претензий. Учитывая стоимость путевки (от 70 тыс на человека из Москвы на 7 ночей), было бы странно ожидать полный набор морепродуктов на раздаче или экзотические скоропортящиеся фрукты. Но кухня действительно вкусная (на наш вкус колоритнее турецкой) и потрясающая кондитерская. Сервировка с текстилем не только в ресторанах а-ля карт, но и в основном ресторане. Подача напитков официантами (чтобы долго не ждать - лучше приходить к началу трапезы). Оценили местное белое вино "Арабеск" (итальянские сорта винограда, которые выращивают местные виноделы). Мое личное открытие - свежевыжатый сок гуавы на завтраках. И свежие финики на десерт.

У отеля есть ограничения, и лучше их изучить ДО поездки, чтобы потом не вводить в заблуждение отрицательными отзывами. Да, алкоголь до 12 часов платный. Как и кофе в лобби до 9 утра. Также за отдельную плату два видовых бара рядом с основным рестораном и индийский ресторан а-ля карт с потрясающим видами на бухту (вечерние фото сделаны именно из него). На тематических вечеринках только один коктейль бесплатно. Во всем этом для нас был огромный плюс: нет перебравших отдыхающих, шумных компаний, скученности людей. Куда бы мы не пришли, не чувствовали себя неловко перед детьми. И потом отель работает не только по системе все включено, многие отдыхающие (особенно местные) - только на завтраках. С этой точки зрения дополнительные платные услуги вполне логичны.

Теперь о тех возможностях отеля, которые можно не знать, приобретая путевку. А знать стоит.

1. Если у вас путевка на 7 дней и дольше, вам дадут ваучер на одно посещение ресторана а-ля карт египетской кухни. Какой там хумус! Вкуснее не было даже в Тель-Авиве. И очень вкусный кебаб (на фото).

2. При заезде вместе с ключами от номера на ресепшене вам выдадут программу отдыха. Стоит обратить внимание на тематические вечеринки - особенно "Тропикана", где у инсталляции "Двери к морю" певица исполняет европейские хиты, и "Вечеринка на закате" с саксофонисткой на пирсе четвертого пляжа (фрагмент на видео). Две дискотечные вечеринки (на втором пляже и у бара Хоризон) понравились меньше, но видно что сделаны для тех, кому не хватает дискотек и движа. В лобби три дня в неделю вечером можно послушать рояль. На открытой сцене у основного ресторана каждый вечер также живая музыка, программы изысканные и разнообразные, уровень исполнения достойный (мы слышали арабский ситр, скрипку, продольную флейту типа башкирского курая, которая в Египте называется най).

3. Пляжная анимация в программе не отражена. Ее нужно уточнять у аниматоров у бассейна (они в ярко оранжевых футболках). Впрочем если вы будете в этот момент на пляже, к вам подойдут и предложат. Мы играли в дартс, попробовали танцевать зумбу. Все активности под навесом, в сочетании с прохладительными коктейлями в пляжном баре было комфортно и весело, познакомились с другими отдыхающими. На вечерние шоу, минидиско мы не ходили.

4. В программе для детей есть визит на лошадиную ферму. Это СУПЕР! Наши дочери катались на лошадях и кормили их. Все лошади холеные, условия содержания великолепные. Это БЕСПЛАТНО! Причем, когда мы пришли, выяснилось, что в программах, которую выдали нам на ресепшене и у аниматоров - расхождения до датам. Но это не смутило сотрудников: "клиент всегда прав" и аниматор Марго провела нас в формате индивидуальной экскурсии.

5. С 16 до 17 часов в лобби проходит "шоколадный час". Это фирменная фишка "Мовенпика" во отелях всего мира. Конечно, ол-инклюзников десертами было не удивить, но вот например шоколадный фондан с фруктами мы попробовали только там.

6. Дочери отмечали 20 лет. Заказывали доставку цветов, какой-то классный сорт местных роз. Стояли неделю и наверное дольше бы. Уезжая, оставили их замечательным русским сотрудникам на ресепшене - Анастасии и Инге, которые помогали нам на протяжении всего отдыха по самым разным вопросам. Отель поздравил симпатичным тортиком типа брауни с доставкой в номер. Было приятно.

Отдельно хочу сказать о сервисе. Очень доброжелательный, улыбчивый персонал, все стараются говорить по-русски. В основном ресторане за нами сразу взял опеку официант Махмут: каждый раз мы чувствовали, что нас ждут и нам рады. Отличная уборка номеров от сотрудника Мансура. Вообще, на любые просьбы персонал реагировал моментально: принести посуду в номер, заменить лампочку в торшере, наладить гигиенический душ или настроить климат-контроль. Кстати по поводу последнего. Попросите инженера настроить автоматический режим: тогда он будет сам включаться и выключаться, когда воздух будет нагреваться до определенной температуры. Очень удобно ночью.

Особо хотим поблагодарить менеджера Саеда за приглашение в индийский ресторан в заключительный вечер нашего отдыха и изумительный торт для нашей именинницы. Прекрасная аутентичная индийская кухня. Официант Мохаммед - это просто стендап шоу. Мне кажется мы еще никогда столько не смеялись за ужином. Этот праздник мы запомним надолго.

Очень благодарны ребятам-спасателям на пляже, бдят не переставая. И охране - на территории отеля нет посторонних, это было особенно заметно, когда мы прогулялись по набережной Наама бей и с удовольствием вернулись в свой "европейский рай на Красном море".

Отдыхали с мужем в июле 2026 г. 2 недели. Не буду повторять всё то, что уже было описано другими гостями. Хотелось бы остановиться на описании номерного фонда. По прилету нас быстро заселили (за что огромное спасибо администраторам) в старый номер в арабском стиле как и многих. Так как заселение было поздним, мы не стали вникать в детали и легли спать. На следующее утро уже стало понятно, что номер довольно темный, но это было не самое некомфортное в нем. Самое неудобное-это работа кондиционера, в старых номерах, как выяснилось позже, система настроена автоматически на определенную температуру, которую ты не можешь регулировать, и он работает постоянно не выключаясь. Нам откровенно было душно.
Обратившись с данным вопросом на ресепшн к администратору Анастасии, она просто развела руками и несколько дней говорила, что да, такая система.
В итоге перенаправила нас к администратору Инге, которая моментально предложила поменять номер в новом корпусе за 10 долл.в сутки. Отдельное ей за это спасибо. Мы, конечно же, согласились, предварительно посмотрев номер. Но не тут-то было. В новом номере не работал дисплей на кондиционере, в итоге еще добивались смены дисплея. Но все поменяли, в итоге оставшиеся дни мы провели в комфортной температуре. Поэтому при заселении обращайте внимание на кондиционеры. Это важно при летней жаре.
Работу ресепшен оцениваю на 5 в целом! Ребята все очень отзывчивые и готовы помочь всегда!
Но просьба к руководству: почините, пожалуйста, ручки на дверях туалетов ресепшен!! Что видят гости по приезду? Отломанные ручки просто.
Территория прекрасная, зеленая, постоянно видели работников, ухаживающих за территорией, а так же человека, который обрабатывал территорию от комаров. Комары кусают, но ты не чешешься, укусы не болят, просто красные точки. Я не обрабатывала ничем.
По еде хотелось бы, конечно, больше морепродуктов, но это на вкус и цвет, как говорится. Действительно все сытно и вкусно.
Главный ресторан -темноват, и не хватало мест и на обед и на ужин, но отдать должное, работники старались разместить всех. Вообще персонал старался, и мне не показалось, как многим, что приоритет отдают иностранцам. Если вы будете доброжелательны, и к вам люди будут открыты.
На пляже хватало лежаков всегда, но приходилось поискать, потому что многие как обычно бросали полотенца и уходили.
Спасатели постоянно на "стреме")), молодцы!
Вход в море отличный, песчаный, есть немного камней, но не критично, но единственный минус, вход очень узкий, люди скапливались почти у берега и тяжело было их обойти)), но опять же не критично, всегда можно было найти место для захода.
По работе аниматоров все уже было написано. Это не тусовочный отель, хотя, были и дискотеки и вечеринки на пляже с коктейлями (это было приятно!). Хотелось бы, чтобы сама шоу-программа была более разнообразной, а то как обычно в Египте мистер -отель, мис-отель)), но опять же это на мой вкус, а другим заходило на ура.
Уборка нормальная для Египта, не тщательная, но полы мыли, песок убирали. мыльно-рыльные принадлежности докладывали. У нас был номер 1312, там течет сантехника, но мы не жаловались, напор воды нормальный.
Оставляйте обязательно ребятам чаевые, они действительно стараются, спрашивали все ли хорошо, нужно ли что-то.

В целом отдыхом довольны! И если руководство учтет все пожелания, мы бы вернулись сюда еще!

Самое чудесное море Египта, 4 пляжа на которых можно греть спинку, песочек чистый, миллион рыб, красота, уходить с моря не хочется, жаль что бар на море закрывается в 17.00, приходилось набирать пиво заранее. Еда не плохая, разнообразие есть, если не есть всю еду за раз. Мини диско и шоу проводились каждый день, вечеринки на пляже тоже.

Наш рейс задержали, поэтому приехали поздно вечером. На ресепшене сказали что комната готова, но по факту оказалось что нет постели для дополнительной кровати (раскладной диван). Справедливости ради нужно сказать ,что пришли достаточно быстро. Постель принесли, но не принесли полотенце. Напоминали потом еще о третьем полотенце два дня.

Мебель в номере: стул на балконе сломан. Ходил два дня на ресепшн для того чтобы заменили. Ходи потому что по телефону в номере разговаривать невозможно - сильное шипение в трубке. светильник с одной стороны кровати сломан (не поворачивался, висел на проводах). Спросил на счет смены номера на аналогичный - предложили поменять за 20$.

Уборка никакая. При заезде в душевой волосы. Убирались 1 раз 2-3 дня и то после многократных напоминаний. Чаевые оставляли каждый раз по 1$, но на качество и частоту уборки это никак не влияет.

"Вишенка на торте": при выезде, после того как сдали ключи и расплатились за доп.услуги, не входящие в AI, подошел человек с ресепшн и с важным видом громогласно заявил, что мы взяли шоколадку из минибара. Точно помню, что никаких шоколадок в баре при заезде не было. Шоколад судя по цене 8$ маленькая )) Времени выяснять детали не было, т.к. до приезда автобуса оставалось 5 минут. ВО ИЗБЕЖАНИЕ АНАЛОГИЧНОЙ СИТУАЦИИ РЕКОМЕНДУЮ СНИМАТЬ ПОДРОБНОЕ ФОТО/ВИДЕО С СОДЕРЖИМЫМ И ЦЕННИКОМ МИНИБАРА, А ТАКЖЕ ВСЕМИ ЗАМЕЧАНИЯМИ ПО СОСТОЯНИЮ НОМЕРА ПРИ ЗАЕЗДЕ И ВЫЕЗДЕ И ОТПРАВИТЬ ЭТО НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ОТЕЛЯ В ВОТСАПП.