Официальное название | Гранд отель Россия |
Заявленная категория отеля |
Нет категории
Подтверждено
|
Формат отеля | Отель |
Год открытия | 2022 отелю 2 года |
Местонахождение | Гудаута Гудаутский район Абхазия |
Тип расположения | нет данных |
Ближайший аэропорт |
рекомендуют
воздержались
не рекомендуют
размещение
сервис
питание
всего оценок и отзывов
от туристов
от турагентов
Оценки сервисов: 4.1 WiFi 3.9 Номера 3.8 Удобная парковка 2.8 Анимация 2.7 Сервисы для детей
Отдыхали в начале сентября. Из ПЛЮСОВ - нереально чистое прозрачное море и афигенный горный воздух! Пляж отеля , малолюдный, чистый, лежаки и зонтики бесплатные. Есть бар, брали там пиво- вкусное. Пляжных полотенец не давали, так что берите свои. По утрам гимнастиктика для желающих. Хорошо что взяли только завтраки,а не полный пансион.На завтрак ходили рано, так что в принципе еды хватало. Обед и ужин не советую ( не вкусно) Ужинали в ресторане "Веранда" - 10 минут пешком ( на берегу моря , живая музыка) Обедали в разных местах и на экскурсии. Жили на 6 этаже, номер тесноват конечно, но все необходимое есть. Красивый вид на горы и Гудауту, северная сторона - так что было прохладно , а главное не беспокоил шум от ремонта. В отеле отличная шумоизоляция( здание советской постройки) соседей слышали только на балконе. Понравиться тем кто ищет спокойного отдыха и восстановления нервной системы, любителям тусовок не подойдёт)). Спали отлично, как младенцы.! Кондиционер новый, безшумный... кайфушки...Горничная внимательная и приветливая, убиралась каждый день, спасибо ей. Предложила при заезде чайник и одеяла, полотенец хватало, поменяли на 3й день. Лифтом почти не пользовались, ходили пешком, в принципе норм - движение жизнь)) Из МИНУСОВ - удивил контраст пафоса и нищебродства. В санузле стоит дорогая, деревянная дверь и дешёвая пластиковая мыльница. Нет полочки для мочалки и шампуня, это не удобно жа... Нет замочка в туалете - это просто трэш!!! Врежте уж плиз...не нервируйте отдыхающих)) И шторка... мы ей не пользовались, так как повесили слишком близко и она норовила прилипнуть к попе.)) Столовая как мавзолей, а вилки и ножи дешманские и тупые , есть было не удобно , бесило ... Держите уж марку до конца, не экономьте на таких мелочах , не позортесь ...Скрип стульев по мрамору - отдельная песня! Есть же сейчас разные способы, приклеить на ножки что то...Девчонки на ресепшен, какие то ... не очень приветливые что ли... Бармен классный!
Всем привет 👋🏻 и прекрасного отпуска в Абхазии, страна «Души» невероятно красива своей природой и доброжелательными жителями, но как говориться в «семье не без урода». Наша компания состояла из 9ти взрослых и 3х детей, соответственно, жили на разных этажах в данном отеле.
Скажу так,я человек, не конфликтный и соизмеримость цен на отдых, прекрасно понимаю. Если хочешь получить беспрекословное «Лухари» в близлежащих странах, езжай в Турцию, оплачивай Maxx Royal за 300к на три дня и будет тебе счастье. К чему я это вообще, получив путевку в данный отель за минимальную сумму до 40 к, естественно, ожиданий на супер условия для проживания, не возлагалось.
Этой «простыни» возможно и не было бы, если б не ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ. Тут можно сказать одно: «Рыба гниет с головы». Короче, питание в отеле нормальное, как дома. С нами в компании была девушка с аллергией на лук 🧅 и всегда находила для себя альтернативу. К кухне претензия единственная, не нужно за час до окончания трапезы собирать еду, особенно на завтрак, люди в отпуске хотят поспать, в 9:20 приходишь, а там уже «шаром покати». Теперь буду писать про “НО”:
ВРАНЬЕ ПРО БАССЕЙН С ПОДОГРЕВОМ🏊♀️
На сайтах разных компаний указана именно данная информация, УВАЖАЕМЫЕ ТУРОПЕРАТОРЫ СМЕНИТЕ ИНФОРМАЦИЮ НА САЙТАХ. Нам заявили что подогрев работает, но на ночь выключают (бассейн не прогревался), и даже если бы прогрелся за день до 25-26 градусов, за ночь он на 8 градусов не остынет, у меня есть бассейн в частном доме. Бассейн 18 градусов от силы, в общем бред полный, море было теплее. Другим гостям втирали, что якобы не сезон и подогрев включают только летом, люди не дураки и понимают что летом в Абхазии где на улице +35 он не нужен! Мы приехали в период осенних каникул с детьми, как и многие отдыхающие, что бы они погрелись на солнышке и побарахтались в теплом бассейне. Многие гости с которыми мы общались на эту тему были в огромном негодовании.
ПОСУДЫ при плотном заезде, НЕ ХВАТАЕТ ! (Стаканы/вилки) откровенно ждали и подлавливали, во время утреннего кофе ☕️. Этот фактор, провоцирует бойни и конфликты отдыхающих.
ВОДЫ В ОТЕЛЕ НЕТ, питьевая вода отсутствует, от слова совсем. Ребят, вы серьезно ?!! Хотя бы один кулер поставьте в зоне столовой! У Вас отдыхает куча ПЕНСИОНЕРОВ, они таблетки пьют на постоянной основе! Бог с ним мы, молодые ребята, но ПОЖИЛЫЕ ЛЮДИ должны «баклахи» по пять литров на своем горбу таскать в свои номера ?!
В НОМЕРАХ НЕТ СТАЦИОНАРНЫХ ТЕЛЕФОНОВ, в отеле 18 этажей, 2 лифта который ждешь по пол дня, а если что случится, не приведи Господь, кому то понадобиться скорая и?!
Про личную гигиену:
ГОРЯЧАЯ ВОДА отсутствовала в номерах на втором этаже, до тех пор пока мы с друзьями не вмешались. Почти неделю, «Карл!»
РОТАВИРУС давно живет на черноморском побережье, где то активнее. Мы мужем переболели в прошлую поездку, из нынешней компании у нас слегли все, кроме нас, но дело не в этом . Может быть таких повальных вспышек среди гостей не было, если бы:👇🏻
СОБАЧКИ И КОШЕЧКИ НЕ ПИЛИ ВОДИЧКУ ИЗ ЭТОГО ЗЛОСЧАСТНОГО БАССЕЙНА, не валялись бы НА ДИВАНАХ В ХОЛЛЕ.
В отеле НЕТ ПРАЧЕЧНОЙ, как утверждает персонал постельное белье и полотенца на СТИРКУ увозят В ГАГРУ. В соседнем более маленьком отеле «ЗОЛОТОЙ ЯКОРЬ», прачка есть, личные вещи носили к ним. Ситуация сложилась такая: Ребенка вырвало в кровати, на теплое одеяло. Горничная попросила ополоснуть, мы сделали, после чего должна была принести новое, но до моего «взрыва» на стойке ресепшен другое одеяло нам не приносили . Докупите комплекты !
В МЕДИЦИНСКОМ ПУНКТЕ НЕТ «АПТЕКИ» зеленка, сорбенты, обезболивающие и т.п. отсутствуют.
Перейдем к персоналу. Старший администратор Лаура, одна более менее клиентоориентированная девушка, на этом все. В ночь работают бездельники, которые перекидывают свою работу на ту же Лауру.
На претензии и урегулирование конфликтных ситуаций, так и не решились. Просьбу выдать книгу жалоб и предложений проигнорировали, мол у них ее нет. Балаболы редкостные, если что, висит на втором этаже в столовой и так как датирована свежем месяцем, отзывов за заезд видимо им оставляют массу и явно не положительных .
Спасибо мальчику работающему в баре и ребятам анимашкам. Помогали справиться с мракобесием устроенным «кумовщиной», давали воду, посуду рассказывали куда сходить и как хорошо провести время в этом небольшом Городе.
У нас есть дорогие сердцу друзья, живущие в Абхазии, им обязательно расскажем что происходит в данном отеле и данная конторка выйдет из каких либо рекомендаций.
Приехали в отель около 11 утра, заселение с 14 часов, хотите раньше - 1 тыс.руб.
Номер дали на 12 этаже с видом на море, как и выбирали, внутри все по минимуму - двухспальная кровать, 2 небольшие тумбочки, стол с 1 стулом (где второй непонятно), телевизор, 2 пластиковых табуретки на балкон, шкаф, в нем имеется сушилка для белья. Утюг и гладильная доска доступны на этаже. Постельное белье и полотенца поменяли 1 раз через 5 дней. Нет ни халатов, ни тапочек, ни наборов для шитья. На столе 2 одиноких стакана, чайника нет, бутылочек с питьевой водой тоже.
Ванная комната крайне маленького размера, постоянно за что-то зацепляешься, нет даже элементарного стаканчика под зубные щетки и полочки в душе для косметических средств. Кстати он состоит просто из стеклянной перегородки, отгораживающей его от туалета и шторки не первой свежести с чуть наклоненной плиткой на полу, чтобы стекала вода, никаких бортиков и пол очень скользкий.
Сам номер очень скучный, серые обои, уже ободранные, картин нет, на полу ковролин, шторы не первой свежести с пятнами, видно, что их не стирали. Матрас на кровати неплохой, но вот на подушках спать невозможно, они плоские, жидкие, встаешь на утро с головной болью и затекшей шеей. Кондиционер работает, но как-то странно, что 21 градус, что 23-25, одинаково холодно, особенно если пользуешься им всю ночь, начинает издавать неприятные свистящие звуки. Мечтали поспать с открытым балконом и слушать шум прибоя, но не тут то было - до 23 часов грохочет музыка, пьяный рёв в караоке, многие гуляют чуть ли не до 2-3 ночи, затем до самого утра очень громко лают собаки, их там великое множество. Возможно у номеров с видом на горы нет таких проблем, но там проходит 2-х полосная дорога, а водители любят погонять на большой скорости, резко тормозят на лежачих полицейских и машин старых предостаточно. Звукоизоляция в номере неплохая, по крайней мере о чем говорят соседи не слышно, но от таких людей кто громко шарахает дверьми в 6 утра или включает музыку на полную катушку, особенно на балконе ничего не помогает.
Как таковой обустроенной территории у отеля нет, только лавочки и качели при входе, небольшой фонтанчик и на заднем дворе бассейн. Насчет подогрева сказать сложно, по ощущениям вода была от силы 22 градуса, так что скорее всего его не включали.
Пляж рядом, он галечный, вперемешку крупные и мелкие камни, заход тоже галька, поэтому рекомендую купить обувь для плавания, он не плавный, примерно через метр сразу глубина. Море вполне чистое, медуз не было. Есть кабинки для переодевания, туалета нет. Особого мусора на пляже не заметила. Шезлонги бесплатные, но их не хватает, особенно в период большого заселения, приходится просто лежать на полотенце. Зонтиков очень мало и они оставляют желать лучшего, старые, грязные, с дырками, некоторые даже не открываются. Полотенца платные на двоих 1 тыс.руб, я считаю это перебор, поэтому брала с собой. Из развлечений на пляже прокат катамарана, сап борда, катание на гидроцикле. Рядом действительно протекает речка от которой жутко пахнет! сточные воды не очищаются от слова совсем!
Из анимации в отеле бильярд, но он платный, пинг понг, несколько раз проводили аэробику в бассейне, но в основном одна и та же музыка, либо в караоке поют нетрезвые отдыхающие, репертуар шансон...
Самая главная проблема отеля отсутствие санитарных норм, не протираются дезинфицирующими средствами ручки дверей, поверхности общего пользования, кнопки вызова лифта, даже столы в столовой протирают обычными тряпками из какого-то ведра без перчаток, санитайзеров нет, жидкое мыло всё разбавлено. Многие блюда испорчены из-за несоблюдений правил хранения продуктов! Муж 2 раза за время отдыха переболел ротовирусом с температурой, диареей, тошнотой и прочими прелестями... при том, что мы всё время мыли руки, ели только в отеле, воду из под крана не пили!!!
Что касается питания, включены завтраки, обеды и ужины. В целом для нетребовательных людей, но очень много всего нужно улучшить на мой взгляд. На завтрак кукурузные хлопья с молоком, есть 2 вида каши, но мне не понравилась, вареные яйца, омлет, но почему то с добавлением кабачка, запеканка творожная неплохая, но очень сладкая, бывают сосиски, пончики к сожалению сделаны заранее, а не подаются по мере приготовления, поэтому холодные и резиновые, свежие овощи - помидоры и огурцы бывают с бочками. Кофе самый дешевый и растворимый, невкусный и очень горький, насыпается общей ложкой, как и сахар. Некоторые блюда, например картофельная запеканка с фаршем вообще не понятно какое отношение имеют к завтраку..
На обед и ужин одно и тоже, были супы, но всё холодное, приходится греть в микроволновке, она одна на всю столовую, постоянные очереди. На второе поджаренная курица, свинина, рыба, котлеты в панировке, тефтели, гарнир рис, гречка, картошка, макароны. Есть салаты, но они все с кинзой, не каждый любит эту зелень, к тому же бывают кислые. Из напитков только компот или разбавленный сок. Из сладостей пару раз давали покупное печенье, пряники, вафли. Кексы пекут обычные, похожи на хлеб. Из фруктов были яблоки, апельсины, пару раз арбуз, за него настоящая драка завязывается, стыдно за наших соотечественников... Если придти спустя час от начала обеда или ужина уже половина еды не будет и ничего не пополняется, десерты разбираются в первые минут 15, работникам по фигу!
Лифтов только 2, они постоянно перегружены и это большая проблема, особенно для гостей проживающих на верхних этажах. Можно простоять полчаса в ожидании...
Единственный плюс отеля - расположение, до аэропорта примерно 70 км, рядом магазины, кафе/рестораны, аптеки, банкоматы, можно погулять на набережной, удобно доехать своим ходом до Нового Афона и Сухуми, предлагают экскурсии, аренду авто.
Брали полностью тур с перелетом, трансфером, отель. Компания Алеан.
В аэропорту прождали 2 часа 20 минут автобус, встречающий злой как собака, фыркает , встречал 26 худощявый мужчина, таких людей допускать нельзя с работой с людьми. Дорога с границей заняла 2 часа 10 минут. Приехали раньше 14 часов, заселение с 12, говорю за отдельную плату....нет кассы через алеан.... номер хороший, чистый, частично ободраны обои уже, шторы грязные, видно их не стирали как построили отель год назад, матрас и кровать удобные, подушки маленькие очень, 2 тумбочки, стол и 1 стул на двоих, на балконе мебель отсутствует и это комфорт номер?))) Холодильник маленький весь во льду, кондиционер отличный, телевизор с Рос.телеканалима. Вода была всегда и напор отличный, жили на 5 этаже. Ресепшен девочки отличные, на все вопросы отвечают, всегда с улыбкой, уборщица Анжела прибирает каждый день номер, за 7 дней не меняли постельное и полотенца. Лифты это беда, мы на 5 не всегда могли уехать, люди с 18 этажа очень злые насчет лифтов, если поедите берите 5-7 этаж вид на море, вид прекрасный и можно пешком бегать. Детская площадка отсутвует от слова совсем, есть детская комната. Бассейн отличный. Новый отель зелени мало, в отели на улице и хол моют постоянно. Пляж 15 зонтиков на 18 этажей))) 64 лежака....мы в куче не лежали, тусились на полотенцах, пляж свободный. Пляж мелкая галька, глубоко через метр от начала, с ребенком не рекомендую.... Анимация есть и детская и взрослая, 2 парня всегда готовы поиграть с детьми и развлечь вечером взрослых при нас было 2 раза караоке, игра что? Где? Когда?, мафия, отгадай мелодию, проводят интересно...после включают музыку и дискотека, есть столики хотите со своим приходите хотите в баре заказывайте, все заканчивается по разному как народ расходится , так что если нужна тишина номер с видом на горы берите))) ну и большой минус этого отеля это питание! Питание для свиней, иначе его не назову.
1 очень грязная посуда
2 постоянно котлеты куриные в панировке, под морковкой и тефтели все это из одно фарша
3 одинаковое меню , тушенная капуста всегда и котлеты куриные в разных исполнениях
4 кофе порошок не гранулы
5 компот из сухофруктов на обед и ужин 7 дней один и тот же
6 салаты 3 вида 1 всегда свекла, 2 из капусты, один раз был зимний кисоый и шуба кислая
7 попадается кислая еда прям кислятиной воняет
8 почему нет чая в обед и ужин прям огромный минус
9десерт доступен первых 15 минут, бисквит смазанный какао который скрипит на зубах
10 в августе позор давать турецкие апельсины и импортные яблоки? Были сливы пару раз, арбуз разбирают успели 1 раз
11 во всех блюдах добавлена кинза, это ужас просто вся еда становится на один вкус
12 суп в обед , 3 супа по 1 кастрюле , на 18 этаже в среднем по 15 номеров на этаже, представляете какая очередь за супом
13 если не пришли в первые 30 минут начала питания то можете остаться голодными...
Один раз пришли на ужин он с 18 до 20, пришли в 19-10 была капуста квашенная и котлеты куриные, салат из свеклы и салат с капустой, не было хлеба даже, так же отсутствовал хлеб и фрукты и десерт....спросила что это все? Сказали да , говорю как так еще ужин целый час идет почти ...столовой похрен на людей
Еда всегда холодная , есть микроволновка 1 на всех))))) гарнир картошка долками и отварная всегда сырая, столовая сама по себе, у них свой начальник его спрашивают но его нет никогда.. .все люди не довольные жалуются на питание. Столовая просто ужас мы сдались на 4 день и начали ходить в кафе Веранда, средний чек на двоих 2500, больше кафе и нет рядом...до этого 350 метров примерно... набережная есть но до нее идти по темной улице начинается в кафе веранда, набередная слабая..еле освещается...
Если б можно поехать в данный отель без питания то смело можно, но увы питание у всех включенно, я не поеду точно в данный отель больше, питание и лифты и пляж это ужас и портят отдых. У нас ротовируса и что-то подобного не было, многие блуют и какают)))) я прям брала тарелку и мыла, после накладывали и нюхали еду на испорченность...кислое попадалось 9 раз))) и это мы отдыхали 6 дней всего, отелю желаю улучшить питание тогда вы будете хорошие!
Отдыхали компанией большой. Разместили нормально, Стелле спасибо. Номера среднии, трупы насекомых на стенах, но это мелочи. Территория маленькая и усеена сворой собак по всей территории. Блохастые с лишаями, охране всеравно. Лаем пугают людей. Перед центральным входом периодически моют машины сотрудники когда поливают территорию. Анимации для детей нет вообще, аниматоры вечерами бухают с гостями, что запрещено везде в отелях. Лифты перегружены и 2.5 лифта(+ один для тех персонала) не справляются. Напряженка со сменой белья, нужно напоминать, но и то меняют частями. Бассейн не пахнет хлоркой или другими реагентами, хорошо это или плохо не знаю но в больнице говорят прямо:Вас там что специально травят? Каналка - 2 септика слева от бассейна, ощутима когда идешь на море + жгут мусор в бочках, без палева. Влажность большая на 3 этаже перед лифтом потолок в плесени. Гостеприимство работников столовой поражает за пол часа до закрытия всё стулья перевернуты + постоянная одна и таже музыка на всю громкость, на замечания не реагируют, но если Саида скажет слушают её. В столовой душно даже очень сплит системы не работают. Браслеты отеля редкость заходи кто хочешь, часть работников пользуются теми же благами что и отдыхающие (бассейном например). По еде ну так на 3, всё проходит по 2 а то и по 3 раза, закономерность дешёвых отелей. Пляж нормальный, лежаки как и везде, за зонты спасибо.