Если хотите испортить себе отдых, обязательно выбирайте этот отель!
Тут не работает буквально ничего! Мы поселились в номере Family suite и внутри номера можно было зайти в комнату, НО ВЫЙТИ ты можешь только по карточке! А если забыл карточку в коридоре, сидишь в номере и надеешься, что тебя кто-то выпустит! Дверь нам починили только с 3 раза, до этого говорили починим завтра, починим завтра, и когда уже пришли с разборками на рецепцию, нам починили.

У внешней двери тоже всегда ломался замок, мы ходили на рецептик по 2 раза в день. Чтобы нам починили именно замок, тоже приходилось ругаться, без этого они не понимают.

Бассейны холодные, они включают подогрев с 1 ноября и не ориентируюися на погоду и мнение гостей, купаться невозможно.

Халотов в номере нет, а когда мы попросили их принести, они принесли их без поясов!

Ужасный отель, с отвратительным обслуживанием! От 5 звёзд я не могу найти ни одной!

Отдыхали 14 ночей / 15 дней, семьей с двумя детьми 6 и 8 лет. Отдыхали с 18 июля по 1 августа.

ЗАСЕЛЕНИЕ
Прилёт был ранний, в отеле оказались около 10 утра, заселение — в 14:00, отель был переполнен, поэтому пришлось ждать до положенного времени. Удивила «летняя» концепция ресепшена: он находится на улице, зал ожидания — тоже, только крыша и боковые стены. А погода была очень жаркой — мы впервые поехали в Турцию в это время года, обычно ездили в начале сентября.
Сразу предложили охлаждённый лимонад, плюс в свободном доступе были бутылки с питьевой водой. Чтобы переодеться после перелёта, нужно было идти в другой отель. Всем выдали браслеты, и мы пошли на завтрак — успели как раз до 10:30, после чего отвели детей в детский клуб.
При заселении на ресепшен нам попался русскоговорящий сотрудник, что помогло быстро сориентироваться по отелю.

ТЕРРИТОРИЯ
Сам отель состоит из трёхэтажных домиков, главного здания нет. Ресторан для приёма пищи находился недалеко, там же рядом — большой бассейн с разными зонами и аквапарк. Огромный плюс — это очень большая территория: помимо нашего отеля из домиков, здесь ещё два отеля, Фулия и Селин, и можно было пользоваться всей их инфраструктурой, кроме питания в ресторанах в основные приёмы пищи.
Фонтаны, много цветов и зелени. Есть мини зоопарк - там живут голуби и павлин с цесарками.
Напротив ресепшена есть несколько магазинчиков (одежда, сумки, кожа/мех), но цены там выше — можно выйти из отеля, пройти направо 50 метров, и там небольшой рынок с бо́льшим выбором, ценами ниже и аптекой.
Также есть променадная зона, по ней можно дойти до Сиде (9 км).

НОМЕР
Нам дали номер на 1 этаже, так как мне нельзя много ходить по лестницам из-за коленей. Номер достаточно большой — у нас был Делюкс Рум.
В номере одна двуспальная кровать и одна односпальная, где спали вместе сын и дочь под отдельными одеялами. Также был диванчик, при необходимости можно было кого-то разместить и там.
В шкафу — одноразовые тапочки, стандартные вешалки. Места для хранения продуманы не очень: в шкафу 2 секции с вешалками и одна секция с полками и двумя выдвижными ящиками, там же располагался сейф. Была ещё тумба под телевизором: в одной части холодильник, в другой полки, но хранить вещи там было не очень удобно.
В номере телевизор с большим количеством каналов, 9 из них были на русском языке. В холодильнике фанта, спрайт, 2 колы в стеклянных бутылках, вода и пиво в железных банках — напитки пополняли каждый день. Есть чайник и набор для чая: пакетики чёрного и зелёного чая, кофе 3-в-1, сахар белый и тростниковый.
В санузле — пилочка для ногтей, ватные диски и ватные палочки, фен и отдельное зеркало с подсветкой. У нас была ванна, над ней в дозаторе шампунь-гель для душа 2-в-1 (кстати, неплохой — волосы после него хорошо расчёсывались и как будто становились плотнее). Отдельно был кондиционер для волос, а в дозаторах у умывальника — жидкое мыло и молочко для тела.
Кондиционер в номере управляется электронным табло, удобно расположен — никому не дуло.
Уборка каждый день — не скажу, что идеально мыли пол, полотенца меняли, но иногда забывали принести большие полотенца; делали уборку в разное время, то утром, то после обеда, так что не всегда удобно было планировать дела в номере.

ПИТАНИЕ
Питание — на 5 с плюсом, тут нет равных в плане ассортимента и изысков.
На завтрак каждый день несколько видов каш (отварная гречка, овсянка с молоком и без, рис с молоком, пшеница, даже кукуруза с молоком была), яйца в разных вариантах (пашот, глазунья, омлеты с начинками и без), панкейки, венские вафли, мюсли, молоко и йогурты. Плюс овощи, фрукты, зелень, сосиски, несколько видов сыра, круассаны, выпечка. Кофе из кофемашины очень приличный, свежевыжатый апельсиновый сок.
На завтрак, обед и ужин всегда есть 2 вида супов — очень вкусные, ела с удовольствием. На обед и ужин всегда салаты, зелень, соленья. Гарниры — картофельное пюре, запечённый картофель, фри, рис, вермишель, макароны с разными начинками. Мясо — говядина, индейка, курица, баранина. Рыба каждый день — речная, морская форель, тунец, запеченная с овощами, столько рыбы я не видела ни в одном ресторане до этого. Был день с мидиями в разных вариациях, день мексиканских блюд, давали роллы на ужин, креветки с осминогами. Десерты вкусные и разнообразные, мороженое в упаковках на обед и ужин. Фрукты — бананы, яблоки, груши, сливы, арбуз, дыня, грейпфрут, черешня, персики, абрикосы, нектарины.
Есть диетический стол.
Сервис отличный, персонал доброжелательный, очень быстро убирают со стола, официанты предлагают напитки.
Есть отдельная зона для детей со столиками, едой, мультиками; есть детская смесь, в холодильнике йогурты, молоко с разными вкусами в упаковках с трубочкой.
В а-ля карт входит бесплатно только 1 ресторан — турецкий, остальные платно. Хороший алкоголь есть в баре отеля Селин на 1 этаже.
Отдельно советую посетить собрание с гест-релейшен — очень приятная русскоговорящая женщина, отлично ориентируется в отеле и подскажет интересные места, которые самостоятельно можно не найти. Например, ресторан в отеле Селин с прекрасным видом на 2 этаже здания, или кафе, где с 10:30 до 18:00 можно насладиться вкусным мороженым из козьего молока (шарики в стаканчике или в рожке), а заодно предложат пирожные, которых нет в столовой, и кофе/чай.

МОРЕ И ПЛЯЖ
Море и пляж — просто сказочные. Мелкий песок, хороший широкий пологий вход в воду — для маленьких детей просто идеально. В первые несколько дней вода была такой тёплой, что плавать не хотелось — просто лежать, как в горячей ванне, и расслабляться. Потом стало чуть бодрее, и уже захотелось нормально плавать. Когда выходишь из воды, полотенца не нужны — очень тепло.
Лежаков на пляже много, всегда хватало, в основном они были заняты у бассейна.

БАССЕЙНЫ И СПОРТ
Бассейн большой, разделён на несколько зон, но мы там не купались. По территории у каждого отеля свой бассейн, и можно было купаться в любом; также в других отелях были бассейны внутри здания, там сауна, хамам, тренажёрный зал — тоже доступно всем.
На территории несколько футбольных полей, теннисный корт, волейбол на пляже, дартс.

АНИМАЦИЯ И ДЕТСКИЙ КЛУБ
Хорошая анимация как для взрослых, так и для детей. Есть детский клуб с русскоговорящим персоналом, работает с 10 до 17 без перерыва. Каждый день своя программа — рисуют, делают поделки, аквагрим, настольные и подвижные игры, в обед смотрят мультики. На улице небольшая игровая площадка.
В 20:30 — детское мини-диско, в 21:30 начинается шоу для взрослых, много разных выступлений, есть расписание, на нескольких площадках бывают разные представления. Для этого советую скачать приложение, чтобы отслеживать мероприятия (в номере на зеркале есть qr-код).
В отеле Фулия есть кинотеатр — там два раза в неделю (понедельник и четверг) в 21:30 показывают детские мультики на английском языке с турецкими субтитрами. Качество показа не очень, но в качестве разнообразия можно сходить разок.

СВЯЗЬ И ВЫЕЗД
WiFi на всей территории, включая пляж, связь отличная.
Выселяют из номера в 12:00, но браслеты не срезают, поэтому можно пользоваться всей инфраструктурой до самого отъезда.
Всем приятного отдыха!

Отдыхали с подругой в июне.
Из важных моментов - персонал не говорит по-русски. Если вы не говорите по-английски, советую скачать он-лайн переводчик и по приезду подключиться к вай-фай и говорить с ресепшн через переводчика.
Моя подруга заезжала первая рано утром, я приехала после обеда. Она не говорит по-английски, и на ресепшн никто не догадался предложить вай-фай и включить переводчик в телефоне. Заселили, как я поняла, куда попало, прям напротив самого ресепшн на 1й этаж. Задавали вопросы, человек не знал что ответить, говорил, что он не понимает и просил позвать кого-то, кто говорит по-русски, но ее просто отвели в номер, ничего не объяснив, и все. Хотя, как потом выяснили, вся анимация владеет русским языком и многие из персонала тоже, но ресепш не позвал никого, чтобы помочь.
Я по факту приезда была уставшая, было не до переездов. Номер был на 1м этаже, окна номера выходили на главный бар, где до 23-30ч играла живая музыка, ночью было слышно абсолютно все автобусы, гольф-кары, все приезды, уезды, разговоры персонала, т.е спать было просто невозможно.
В 6ч утра я пошла на респешн и попросила переселить нас подальше от бара, ресепшн , в тихое место и дать не 1й этаж, т.к спать на 1м этаже с открытым балконом страшно, как бы там ни было.
Мне дали имя менеджера, который прийдет на смену в 9ч и попросили вернуться с данной проблемой к обозначенному времени.

! Очень благодарна менеджеру!, потому что он выслушал все мои негодования и переселил нас в другой номер на 3й этаж. Номер был очень хороший, тихий, спокойный , не было ничего слышно. Выбор номера и переезд у нас заняли 15 минут. Стоит заметить, что я говорю по-английски, и не знаю, был бы такой же результат, если бы я обратилась по-русски, т.к менеджер им не владеет.

При выезде, подруга рассказала (она выезжала позже меня), что на ресепшн появился новый работник, который идеально говорил по-русски. Он оформлял ей выезд. За время своего отдыха мы его на ресепшн не наблюдали, так что , возможно, на сезон персонал расширили.

Из минусов могу отметить еще такой момент: раз в неделю проходит мероприятия на футбольном поле, и там мы столкнулись с неприятным вниманием со стороны компании одиноких отдыхающих турецких мужчин. Нам пришлось уйти раньше с мероприятия, потому что они назойливо нас преследовали, ходили за нами, когда мы меняли столики, чтобы уйти подальше, пытались угостить нас какими-то коктейлями, которые при желании мы могли бы взять сами на баре без их помощи. У нас были подозрения, что они в эти коктейли заранее что-то подсыпали. Я несколько раз обозначала, что мы не желаем с ними ни общаться, ни знакомиться и просила оставить нас в покое. При этом секьюрити или охраны мы на мероприятии не увидели, т.е. подойти к кому-то из работников отеля и попросить о помощи было не к кому.

Считаю, что подобная ситуация просто недопустима в отеле такого уровня!!! И подобное поведение наносит огромный репутационный урон данной сети отелей!!! Потому что отель позиционирует себя семейным, безопасным, высокого уровня. По факту же оказывается, что на вечернем мероприятии к женщинам вполне спокойно могут приставать турецкие отдыхающие мужчины. При этом опыт общения с остальными гостями исключительно положительный, никто из европейцев за время отдыха не позволил себе подобного поведения или отношения, никто даже знакомиться не подходил, все отдыхали и никто никому нужен не было, все иногда мило поддерживали смол-толк на баре в ожидании, когда освободиться бар-мен.
Хотелось бы, чтобы отель обратил на эту ситуацию внимание и на подобных мероприятиях присутствовали секьюрити, к которым можно было обратиться за помощью в решение подобных ситуаций с мужчинами. Отель не дешевый, и если вы принимаете женщин без мужчин, то мы тоже должны чувствовать себя за свои деньги в безопасности и без опаски ходить на все вечерние мероприятия в отеле.
Это был наш последний вечер в отеле и впечатление от отдыха из-за данной ситуации испортилось очень сильно. Было некомфортно и у нас исчезло ощущение безопасности.
Поэтому советую быть внимательными девушкам и женщинам, отдыхающим женской компанией.

За исключением данных двух ситуаций отель и отдых оставили исключительно приятные впечатления. Я в этом отеле была 6 лет назад, что-то поменялось, что-то нет, но уровень организации - на высоте.
Питание прекрасное, придраться не к чему.
Очень большой и широкий песчаный пляж. Всегда есть лежаки в наличии.
В баре на пляже можно брать только пиво и б/а напитки, остальное платно, но точно также было и 6 лет назад. Мы ходили за коктейлями в бар у бассейна Селин.
Хочу отметить прекрасные вечерние шоу и работу команды анимации. Ребята большие молодцы, со всеми знакомятся, говорят на всех языках, очень приветливые и дружелюбные, создают прекрасную вечернюю атмосферу, со всеми общаются, запоминают гостей, всегда здороваются.
Несмотря на обозначенные минусы, которые относятся больше к организации, отель советую и обязательно при возможности вернусь еще.
А по безопасности нужно быть всегда внимательными, несмотря на то, какой отель вы выбираете. Потому что как показывает практика, даже дорогой отель - не гарантия 100% безопасности.

Отель очень понравился! Территория огромная, еда великолепная. Фруктов огромный выбор. Правда море холодноватое, но это не вина не отеля))) Пляж очень большой, песочек. Очень много свободных лежаков. Персонал очень добрый, услужливый. Для детей много развлечений. Расположен не так далеко от аэропорта. Номер великолепный, балкон большой. От солнышка затеняли деревья.
Вся семья привезла только положительные впечатления!!!

были в турецком ресторане на день рождения молодого человека, сотрудник Нургул обслужила идеально! Нам очень понравилось, придем еще раз!

спасибо еще раз!! еда была вкусной, парня с др поздравили, хороший алкоголь; приятная атмосфера. Все очень доброжелательные, мы очень рады