Опять вернулись в Новотель. Отличный, реновированный ресепшен на Палм с попугаями, где очень приятно и комфортно. Вообще, каждый раз поражает территория – очень большая, три бассейна, детская территория, теннисный корт и т.д. Бары отличные, кофе вкусный, хорошего качества на обеих территориях (везде попробовали), что не в каждом отеле встретишь. Сотрудники вежливые и приветливые, обладают памятью на отдыхающих. Надо отметить, что ребята активно изучают языки, говорят с отдыхающими спокойно, во всяком случае понимаем друг друга без переводчика. Очень доброжелательны. Анимация отличная каждый день и для взрослых, и для детей.
Рестораны стабильно радуют едой. Несмотря на вроде бы однообразие еды, каждую неделю меню меняется. Каждый день есть все, что хочешь - разнообразие отличное. Дома мы готовим на 2-3 дня и все отлично. Здесь каждый день разнообразие, на любой вкус. Ели очень вкусных крабов - они почти, как на Камчатке 15-20 см в диаметре, очень хорошо пропитаны специями - оценка 5.
Дневная программа с гигантским гамбургером (сегодня попали на шоу) дорогого стоит, вроде только завтрак был, а люди бегут и участвуют в празднике Большого бутерброда.
А полеты на водном мотоцикле – фантастика, как будто побывали в цирке.
Бары и ресторан радуют не только едой, но и отношением сотрудников к отдыхающим – полное взаимопонимание, конфликтов за две недели не было ни разу - это самое главное. Один бармен в баре Абделсалям - человек на своем месте - может заменить всех, ему только нужен помощник, только, чтобы ему готовили стаканы и бутылки, он просто - энержайзер. Сейчас подобрали команду официантов в баре, которые успевают все, обслужить приветливо с улыбкой всех. Абделрахман - молодец, хорошо организует работу. Чтобы не было обезлички спросили имена наиболее понравившихся сотрудников. Бар на бич – начальник – Mohamed Abbas Shalby – просто молодец, хорошо организует работу, сам много всего делает, не стоит просто так, а крутится как белка в колесе. Его помощники – Amy Ahmed Alsy muonh mag, Abdelsl Ammhmod – просто молодцы, обаятельные, веселые, активные. В бассейне работает спасатель Anas - он просто молодец, это не спасатель, а душа бассейна - помогает всем во всем, просто поднимает настроение отдыхающим, помогает во всем, ему помогает Ali - прекрасный тандем.
В ресторане Бич отличный руководитель - Ашраф, просто молодец, так организовывает работу, что хочется предложить размножить его во все рестораны. После его отъезда его заменил Ramy Mohammed-Ahmed, тоже очень хорошо работает. Ну и девушка на входе — это, само обаяние, сразу поднимает настроение молодец – Kana Farag Yossuf. Конечно же это заслуга начальника всех ресторанов мистера Софиана, который прекрасно организует работу и главное, контролирует все. Хорошо подбирает помощников. Особенно хочется отметить изготовителя пицц, сладких пирогов – Eid. Когда он готовит свои сладкие пироги, то это целое представление, народ стоит и смотрит, как крутится тесто диаметром 1 метр и более, а вкус – это фантастика.
Ну и, конечно, душа отеля - доктор Dr. Mohamed El Amri. Он - не просто душа отеля, а потрясающий организатор, а еще душевный человек, к которому может подойти любой отдыхающий со своими проблемами. Рядом проходят дети, и он дарит им игрушки, взрослым кепки. Просто молодец. Мы еще не один раз вернемся сюда, зачем что-то еще искать.
Конечно-же, спасибо за помощь Ладе и Ярославе в оперативном решении наших и всех отдыхающих проблем и капризов.
Конечно отдельное спасибо организации перехода через улицу - постоянно, до глубокой ночи, дежурят сотрудники для обеспечения безопасного перехода через дорогу. Ни в одном отеле этого не наблюдали.
Но есть одна не решенная проблема - использование кальянов отдыхающими в зоне бара, нужно продумать и организовать кальянную зону (сложно, но решаемо) вне бара и контролировать, что курят не только отдыхающие отеля, но и просто приходящие гости.
И еще хотелось бы, чтобы в бассейне на Пальм обозначили ступеньки при входе в бассейн и выходе цветом, чтобы четко видеть границы в воде.
Отличный отель!!!!!!!!!! Уже заказываем путевки на следующую поездку в апреле или мае 2027 г.
DR Igor room 5201

Наш августовский отпуск в Египте оставил самые яркие и незабываемые впечатления, а отдыхали мы в прекрасном отеле Novotel Sharm El Sheikh. Этот курортный комплекс отлично подходит для тех, кто ценит комфорт, уют и удачное расположение. Территория отеля делится на две зоны: Beach прямо у моря и Palm через дорогу, но перейти её абсолютно не сложно, движение спокойное, а сотрудники всегда помогают гостям. Пляж отеля заслуживает отдельной похвалы: он просторный, песчаный, с пологим и удобным заходом в воду, что особенно ценно в жаркие августовские дни. Места на пляже всегда хватало с избытком, а система выдачи больших пляжных полотенец по карточкам организована очень удобно. Прямо у берега можно понаблюдать за рыбками с маской, чувствуя себя как в живописном аквариуме. Питание в главном ресторане порадовало своим качеством: блюда свежие, вкусные, всегда есть выбор мяса, рыбы, гарниров, свежих овощей, выпечки и детокс-воды, а столики легко найти в любое время. {удалено модератором: несанкционированная реклама}

Разочаровывающий сервис. Для отеля, который заявляет 5 звёзд, это максимум 3

Прилетели в Шарм-эль-Шейх в четвёртый раз, отдыхали семьёй — нас четверо, двое детей. Были и в соседнем Naama Beach Promenade Resort, и в Mövenpick, так что нам есть с чем сравнить. И этот отель — однозначно худший по сервису из всех, что мы видели в Нааме. Администрация не готова решать ни одну проблему и не идет ни на каком шаге навстречу гостям — на всё один ответ: «загрузка большая, обратитесь к туроператору».

Размещение. Четверо в номере — а из дополнительно мебели только кресло-софа без жёсткого основания, ребёнок буквально проваливался. Кровать, матрас — пришлось выпрашивать через скандал на ресепшене. Только после конфликта нам принесли матрас и кое-как соорудили спальное место. Для пятизвёздочного отеля это, мягко говоря, странно. Постельное бельё на детей не положили, детских кроваток нет. Полотенец — на двоих. Халатов нет, зубных щёток, ватных палочек — ничего, всё «по запросу». Ощущение, что отель тотально экономит на всём, вплоть до мелочей: салфетки и зубочистки — только на общем столе, ложки кладут не всем, нужно выпрашивать. Воду в бутылках ставят только в номер, в ресторане — диспенсер в стаканчик.

Продление номера. При выезде попросили late check-out, были готовы оплатить сутки. Нам назвали цену — 200 долларов, причём только с завтраком, без all-inclusive. На Booking аналогичный номер стоит в разы дешевле, объяснить разницу нам не смогли. Мало того, сказали: «можете оплатить, но не факт, что заселитесь в 13:00 — у нас заезд с 15:00». Просили хотя бы предупредить горничных убрать номер пораньше — отказ, «загрузка большая». С нами познакомилась семья с пятимесячным ребёнком — им вообще отказали в продлении по той же причине, и люди просидели на ресепшене весь день до вечера.
Бар и питание. Пиво на баре постоянно заканчивается. Это не единичные накладки — это системная нерасторопность.

Итог. Клиентоориентированностью здесь и не пахнет. Отель экономит на всём — от постельного белья до салфеток, не решает проблем, отмахивается стандартными отговорками. Сравнивая с другими отелями в Нааме — этот худший по сервису. Больше сюда не поеду и никому не рекомендую.

Отдыхали в августе 2026г. Из-за задержки рейса на 12 часов приехали в отель не 16.08 а 17.08 ночью. Отдыхали на второй линии. Имейте ввиду, что если заселят в конце отеля (там тихо и спокойно), но до моря идти минут восемь, спокойным шагом.

Обычная бюджетная пятерка (каких много в Египте) с очень хорошим пляжем. Залив Наама-Бей, как я считаю, это лучшие пляжи с пологим входом в море, и золотистым песком.
Зная что у нас поздний вылет, сразу обратились на ресепшн по поводу продления номера. Приходите завтра слышали каждый день. Даже в предпоследний день перед вылетом ответ был- приходите утром. Утром - естественно отказ. Для чего врать людям? Отель не знает о своей загруженности? Или просто им смешно смотреть как люди бегают каждый день?
Естественно в день вылета сняли браслеты, причем я уселась на стул, так работник решепшн припрыгал ко мне с ножницами скорее срезать, а то вдруг поем бесплатно. День прилета мы потеряли и их это не смутило. Читала комментарии мужчине от отеля, что они якобы разрешают поесть тем, кто приехал после 15-00. Врут, никому не интересно во сколько вы приехали, говорят это концепция отеля. Может менеджер их и может решить этот вопрос, но из-за тарелки риса обращаться не хочется.
Есть я и не собиралась, т.к желудочно-кишечная инфекция не обошла меня стороной. Я не одна такая, разговаривала в море с соотечественниками, наслышана.
Я восьмой раз в Египте и первый раз вижу, чтобы после выселения из номера нельзя было пользоваться столовой. Ну здесь сама виновата, отзывы нужно читать внимательно.
Я возрастной человек и не могу сидеть в самое пекло на море или у бассейна. А ресепшн настолько мягко сказано не оборудованный, три скамейки с матрасами и стулья, видео прилагаю. Если выезжает много людей - прилечь не на что. На ресепшн есть емкости с водичкой с мятой, каркаде и т.п. Пить из них не нужно. Пришел уборшик, налил воды из бутыли, насыпал льда и все. Травку менять даже и не подумал, лично видела. Сколько лежит эта травка никому не известно.
И вишенка на торте:
Познакомилась в море с милой семьёй из Еревана. Они улетали на день раньше нас. Так вот,с них браслеты не сняли, но они с удивлением сказали, что с русской женщины сразу сняли браслет и не пускали в столовую, вопрос решили только через менеджера.
Отелей в Египте много,